“啄木鸟家庭维修，除了情怀弗成修，啥王人修，修，不仅能修还能洗。”
和企业在互联网上的火热宣传同步，近一年来，“3·15”晚会和《财经打听》栏目接到多数败坏者对啄木鸟家庭维修平台的投诉。无病乱修、微恙大修、乱收费，坑骗败坏者的情况时有发生。
记者在收罗上查询发现，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量跳跃6000条。为了简直了解这家公司的里面情况，记者以应聘的面目，投入了啄木鸟公司。
啄木鸟家庭维修是当今国内最大的家电维修平台，公司声称在国内300多个城市王人有业务开展，在线接单的维修师父达10万名之多。公司口试司理告诉记者，作念家电维修门槛其实很低，培训几天就不错上岗。
啄木鸟家庭维修东谈主事司理 胡司理：你前期不会王人没关联系，咱们有培训，也会有师父带你，本领培训三天，然后上门的劳动进程、雷同话术、平台端正培训两天，浩繁七天到十天就不错我地契独接单了。
眼见着新入职的职工，培训东谈主员运行传授他们维修秘笈。如果记者进行上门维修劳动，若是发现根底不会修，不要慌，随时不错给公司的针织傅打视频电话，细目能惩办问题，新职工上门维修即是要磨练雅致的神情教导。
啄木鸟家庭维修培训司理 陈司理：当咱们到客户家遭受不会拆、不会修、有问题的情况，第一件事即是稳住心态，神情教导要好。讲真话，客户也不会思到这个工程师刚学三天。
上门维修东谈主员最进军的任务，即是思尽主见在劳动过程中提升收费。如果客户嫌贵，就不错扮演一出“双簧戏”给主顾看。
两天的入职培训课，完全莫得波及家电维修的实操，培训针织要点培训的即是营销套路，课程拆伙之后，公司就给记者安排了一位师父，让记者随着学习。第一单使命是随着黄师父去给一位客户更换洗衣机的电机，这台电机是黄师父从网上花91元买的，塑料材质，质地堪忧，由于追溯客户质疑，黄师父运行向其他维修师父请问何如告成完成这单使命的好主见。
一切准备恰当，记者侍从黄师父投入客户家更换电机，这个塑料电机即是黄师父在网上购买的，黄师父还不忘让记者试一试分量，维修的过程中，客户很好语言，颠倒信任黄师父，并莫得在一旁不雅看。这一单，黄师父向客户收取了659元，走之前还指示记者把换下来的金属电机带走。从客户家出来，黄师父运行向记者传授起我方的教导。
啄木鸟家庭维修 黄师父：这个电机质地好差，像这种不看的客户，平直把它装上就行了，质地差不差客户也不看，我仅仅质保三个月或半年，半年内不出问题，之后客户找我王人没用。
黄师父收了客户659元维修费，换下来的电机卖废品卖了60元，而本钱唯有购买塑料电机的91元，这一单，黄师父给啄木鸟平台完成的收入是628元。
接下来的几天时候，记者侍从黄师父，简直每次上门维修王人能办法到新的套路，一位客户，水龙头没掀开，导致洗衣机无法进水。
啄木鸟家庭维修 黄师父：客户水龙头没开，收他100多元，我说这个进水阀有问题，得修一下，然后我把水龙头王人掀开就好了。
最常见的是燃气灶没电，客户换了电板仍然没法打火的情况。
啄木鸟家庭维修 黄师父：有很多客户知谈燃气灶没电了，买个电板，关联词电板帽子在上头，客户不知谈抠掉，咱们有的时候到客户家去，给他换点武器，就把电板帽子抠掉，点武器本钱粗略在20元，收费250多元。
多收客户的钱，黄师父也承认我方于心不忍。那么，究竟是什么原因让维修师父思尽主见多收败坏者钱呢？黄师父告诉记者，最中枢的问题，照旧来自家电维修平台施加的压力。维修东谈主员通常会因为报价过低受到公司上司的月旦，公司会条件维修东谈主员在劳动过程中尽可能提升收费。
月旦仅仅管束技巧的一个方面，实在举高维修收费设施的，是利润的分派端正。
维修师父告诉记者，由于维修平台掌合手着客源渠谈，占充足的主导地位，莫得平台，师父们简直接不到维修单，因此，每一次师父们接到平台派发的维修单后，就必须按照平台的条件，思尽主见多收费。这笔钱，维修平台王人要分走大部分。因此，在这么的分派机制下，维修师父们如果不掩藏本色情况漫天收费，就根底挣不到钱，致使还会因为事迹差，最终丢掉这份使命。
（央视财经）